よくあるご質問（FAQ）
お包み屋オンラインショップについて、よくいただくご質問をまとめました。ご注文前の確認や、お届け・お支払いについてお困りの際にご覧ください。
ご注文について
会員登録をしなくても注文できますか？
会員登録をしなくてもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物でお客様情報の入力を省略でき、マイページから注文履歴をご確認いただけます。
注文後に内容を変更できますか？
出荷準備前であれば変更できる場合があります。ご注文番号を添えて、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
大量注文や取り寄せはできますか？
商品や数量により対応できる場合があります。在庫状況や納期を確認いたしますので、商品名・数量・ご希望納期を添えてお問い合わせください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。代引手数料は一律385円（税込）です。銀行振込・郵便振替の振込手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込・郵便振替はいつ支払えばよいですか？
当店からの注文確認メールをご確認のうえ、メール受信日より7日以内にお支払いください。ご入金確認後、出荷準備を進めます。
お届けについて
いつ発送されますか？
在庫のある商品は、通常ご注文確認後またはご入金確認後、順次発送いたします。在庫切れ商品、取り寄せ商品、オーダーメイド商品は別途ご連絡いたします。
配送希望日は指定できますか？
ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄などでお知らせください。商品や配送地域、在庫状況によりご希望に添えない場合があります。
納品書は商品に同梱されますか？
通常、商品には金額を記載した納品書を同梱します。金額付きの納品書が不要な場合は、ご注文時の備考欄へその旨をご記入ください。この場合、納品書を含む書類は同梱しません。当店では、金額を記載しない納品書の発行・同梱は行っておりません。納品書を同梱しない場合は、配送完了メールの商品明細をご覧いただき、商品の数量をご確認ください。
「ネコポスまたはゆうパケット」とは何ですか？
対象商品は、ネコポスまたはゆうパケットのいずれかで発送します。ご注文内容、梱包サイズ、出荷時の状況に応じて当店が発送方法を選択するため、お客様による配送方法の指定はできません。送料は全国一律385円（税込）です。商品の数量・組み合わせにより規定サイズを超える場合は、発送前にご連絡のうえ、ゆうパックへ変更し、送料差額を加算させていただきます。
送料はどこで確認できますか？
ネコポスまたはゆうパケットは全国一律385円（税込）です。ゆうパックの基本送料は980円（税込）で、東北・中国・四国は＋220円（税込）、九州は＋330円（税込）、北海道は＋500円（税込）、沖縄県全域・当サイト指定の離島部は＋1,000円（税込）の地域別送料を加算いたします。全地域、商品代金30,000円（税込）以上で送料無料です。
商品について
商品画像と実物の色は同じですか？
できるだけ実物に近い色で掲載していますが、ご利用の端末や画面設定により、色味や質感が異なって見える場合があります。
食品に使える袋や容器はありますか？
食品個包装袋、パン袋、食品容器などを取り扱っています。用途に合うかどうかは、各商品ページの仕様をご確認ください。
返品・交換について
返品や交換はできますか？
商品不良、配送途中の破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ対応いたします。商品到着後3日以内にご連絡ください。
お客様都合の返品はできますか？
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできない場合があります。ご注文前にサイズ、入数、仕様をよくご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。